付款方式說明

payment options

1. 一般宅配:信用卡付款,結帳流程為SSL 加密機制,保障您的個人隱私資料。

2. 貨到付款:物流業者另酌收$30代收手續費。

 

寄送方式說明

shipping & delivery

1. 到貨日:訂購完成後,一般為三天內到貨,最晚5天。到貨前一天,會發送EMAIL通知。(週日一二及農曆春節不到貨)

2. 運費:免運門檻如下購物未達3000元將依選購冷凍商品酌收運費

 

3. 以 宅配通/宅急便/ 配送商品。

4. 配送範圍限台灣本島各縣市(不含郵政信箱)。

5. 如本店無法接受您的訂單,將於收到您的訂單後五個工作日內通知您。但法令另有規定者除外。

訂單查詢 / 異動說明

order tracking

1. 訂單確認並完成付款後,將收到Email,內含訂單編號 & 認證碼,歡迎隨時透過官網左上角的「訂單查詢」,查詢訂單進度。

2. 訂單送出後,即不可取消訂單。若需要變更收件資料,請透過Line/FB聯繫我們。

3. 冷凍食品涉及個人衛生關係,將不另行退款。

售後服務說明

sales & refunds

**收到商品後,請依指示保存食材。任何疑問歡迎透過Line/FB聯絡我們😊**

1.如發現損壞或腐爛,導致無法食用的狀況,請於到貨後48小時內(含)拍照,並以Line或FB傳給客服人員確認,我們將盡速為您處理。

2.生鮮食品不適用消費者保護法第19條,無7天鑑賞期,不可退換貨。

3.退款注意事項:

* 恕無法因商品口味或外觀不符個人主觀喜好,而辦理退款。

* 退款金額視損壞比例而定,例:奇異果一份4顆100元,有一顆損壞致無法食用,將退款100*1/4=25元,依此類推。

* 退款款項將於客服人員確認後7~10個工作天處理完畢,請耐心等候。

4.下列情形可能影響您的退款權限:

* 在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。

* 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

5.若您已取得紙本發票,請於退貨時一併退還。

隱私權條款

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